Política de privacidad y protección de datos

CIP Ciudadanos ("CIP", "nosotros") ofrece un directorio local de negocios, servicios y eventos, disponible a través de esta página web y de un asistente conversacional por WhatsApp. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas cualquiera de los dos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

1. Qué datos recogemos

Cuando escribes al bot de CIP por WhatsApp, guardamos:

• Tu número de WhatsApp y el nombre de perfil visible que hayas configurado ahí.
• Tu ubicación GPS, solo cuando la compartes voluntariamente dentro del chat (nunca la pedimos por otro medio).
• La ciudad donde estás, deducida de esa ubicación o de lo que nos digas por texto.
• El historial de mensajes de la conversación con el bot.

La navegación por esta página web (sin usar el bot de WhatsApp) no requiere registro ni recoge datos personales identificables.

2. Para qué usamos tus datos

• Para responder tus consultas y mostrarte negocios, servicios y eventos relevantes según tu ciudad y cercanía.
• Para recordar el contexto de la conversación (por ejemplo, no volver a pedirte tu ciudad en cada mensaje).
• Para enviarte promociones o novedades, únicamente si diste tu consentimiento explícito para ello. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Para mejorar el servicio (por ejemplo, entender qué búsquedas no encuentran resultados).

Nunca vendemos tus datos a terceros ni los usamos con fines distintos a los aquí descritos.

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Tu ubicación GPS puntual se conserva un máximo de 4 horas.
• La ciudad que el bot tiene guardada de ti vence a las 24 horas sin una nueva confirmación; después de eso, se te vuelve a preguntar en vez de asumirla.
• Tu número, nombre e historial de conversación se conservan mientras sigas usando el servicio, hasta que solicites su eliminación (ver sección 5).

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder ofrecer el servicio, algunos datos pasan por estos proveedores, únicamente para procesar tu mensaje y responderte:

• Meta / WhatsApp Business Platform: transporta los mensajes entre tú y el bot.
• Anthropic (Claude): genera el texto de las respuestas del bot a partir de tu mensaje y de los datos ya publicados en CIP. No se le envían tu número de teléfono ni tu ubicación exacta.
• Supabase: aloja de forma segura la base de datos donde se guarda tu información.

5. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o solicitar la eliminación completa de tus datos personales en cualquier momento. La forma más rápida es escribirle directamente al bot de WhatsApp: "borrar mis datos". El bot te va a pedir confirmación antes de proceder, porque es una acción irreversible — una vez confirmada, tu número, ubicación e historial se eliminan por completo de nuestra base de datos.

6. Seguridad

Tus datos están protegidos con reglas de acceso a nivel de base de datos: nadie fuera de los sistemas de CIP puede leerlos directamente, y solo se accede a ellos para operar el servicio.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos por el mismo WhatsApp del bot.